CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Splendrix, une succursale d'ElwinEx LLC.

Dernière mise à jour : Avril 2026

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT
CES CONDITIONS GÉNÉRALES. En accédant à notre site web splendrix.com ou en
achetant l'un de nos produits, vous acceptez légalement d'être lié par ces
conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec
une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos
services.

Ces conditions générales
s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de Splendrix. Nous
nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment, et votre
utilisation continue du site web constitue l'acceptation de toute modification.

1. À propos de Splendrix

Splendrix LLC est une entreprise
de vente au détail en ligne basée aux États-Unis, vendant des produits
d'organisation et de style de vie, y compris l'organisateur The Life Book et le
tabouret pliant portable QuickSeat™. Nous expédions au niveau national dans les
50 États américains et à l'international dans les pays éligibles.

Pour toute question concernant
ces conditions générales, contactez-nous :

Email : support@splendrix.com

Site web : splendrix.com/pages/contact

2. Utilisation de notre site web

En utilisant ce site web, vous
confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous accédez au site sous
la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal. Vous acceptez d'utiliser ce
site web uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne porte pas
atteinte aux droits d'autrui.

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le site d'une manière qui viole les lois ou
réglementations locales, nationales ou internationales applicables

• Transmettre toute publicité, matériel promotionnel ou spam
non sollicité ou non autorisé

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du
site web, des systèmes ou des bases de données

• Reproduire, dupliquer, copier, revendre ou commercialiser de
toute autre manière toute partie de notre site web ou de notre propriété
intellectuelle sans autorisation écrite expresse

• Vous engager dans toute activité qui perturbe ou interfère
avec le bon fonctionnement du site web

• Collecter, extraire ou recueillir des informations
personnelles d'autres utilisateurs

3. Produits et commandes

3.1 Descriptions des produits

Nous faisons des efforts
raisonnables pour afficher nos produits aussi précisément que possible.
Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits,
les images, les couleurs, les spécifications ou tout autre contenu de notre
site sont entièrement exacts, complets ou à jour. Les couleurs et les tailles
peuvent apparaître différemment selon votre appareil. Si un produit que vous
recevez est matériellement différent de sa description en ligne, vous devez
nous contacter dans les 60 jours suivant la livraison. Les réclamations
effectuées après cette période ne seront pas éligibles à un recours.

3.2 Tarification

Tous les prix sont affichés en
dollars américains (USD), sauf indication contraire. Nous nous réservons le
droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Le prix facturé lors
du paiement est le prix applicable à votre achat. Les changements de prix
n'affectent pas les commandes qui ont déjà été passées et confirmées.

3.3 Acceptation des commandes

Passer une commande sur notre
site web constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit de
refuser, d'annuler ou de modifier toute commande à notre seule discrétion,
y compris en cas de fraude suspectée, d'erreurs de prix, d'indisponibilité du
produit ou de violation des présentes conditions. Vous serez rapidement
informé de toute annulation de commande et recevrez un remboursement intégral
sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables.

3.4 Paiement

Nous acceptons les méthodes de
paiement suivantes : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay et
Union Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via des
connexions cryptées. Nous ne stockons pas les détails complets de votre
carte de paiement sur nos serveurs. En soumettant le paiement, vous nous
autorisez à débiter votre mode de paiement du montant de la commande, majoré de
toutes taxes et frais applicables.

4. Politique d'expédition

4.1 Expédition nationale (États-Unis)

Nous expédions dans les 50 États
américains via USPS, UPS ou FedEx, à notre discrétion. Les délais d'expédition
nationale standard sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables après
le traitement de la commande et n'incluent pas les week-ends ou les jours
fériés. Des options d'expédition accélérée peuvent être disponibles lors du
paiement. Les délais d'expédition sont des estimations et ne sont pas
garantis.

4.2 Expédition internationale

Nous expédions à l'international
vers les pays éligibles tels qu'affichés lors du paiement. Les délais
d'expédition internationale varient généralement de 10 à 21 jours
ouvrables selon la destination et le traitement douanier. Splendrix
n'est pas responsable des retards causés par les agences douanières, les
autorités frontalières ou les services postaux locaux.

4.3 Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales
peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane, des
taxes sur la valeur ajoutée (TVA) et d'autres frais imposés par le pays de
destination ou les autorités douanières. Ces frais sont la seule
responsabilité du client. Splendrix n'a aucun contrôle sur ces frais et ne
peut ni les prévoir ni les estimer. Vous êtes responsable du paiement de tous
les droits de douane et taxes d'importation à la livraison.

4.4 Adresse d'expédition

Il est de votre responsabilité de
vous assurer que votre adresse d'expédition est exacte et complète au moment de
la commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une
adresse incorrecte fournie par vous. Si un colis nous est retourné en
raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une
nouvelle expédition à vos frais. Après 90 jours, les colis non réclamés peuvent
être jetés ou retournés à l'inventaire sans responsabilité.

5. Politique de retours et de remboursements

Nous souhaitons que vous soyez
satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison
quelconque, nous offrons des remboursements sous réserve des conditions
ci-dessous.

5.1 Délai de remboursement

Vous pouvez demander un
remboursement dans les 60 jours suivant la date de livraison de votre
commande. Les demandes faites après ce délai ne seront éligibles à un
remboursement en aucune circonstance.

5.2 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour
et un remboursement, votre article doit remplir TOUTES les conditions
suivantes :

• L'article doit être inutilisé et non ouvert

• L'article doit être dans son emballage d'origine, non
endommagé

• Tous les documents, accessoires et matériaux d'origine
doivent être inclus

• Une preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de
confirmation) doit être fournie

Les articles qui ne remplissent
pas ces conditions vous seront retournés à vos frais sans remboursement.

Veuillez noter : Nous n'offrons
pas d'échanges. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner
votre achat d'origine en suivant le processus ci-dessous, puis passer une
nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

5.3 Frais d'expédition de retour

Le client est responsable du paiement
de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser
un service d'expédition avec suivi (USPS, UPS, FedEx) afin d'avoir une preuve
de retour. Splendrix n'est pas responsable des articles perdus,
endommagés ou volés pendant le transport de retour.

5.4 Comment initier un retour

Pour initier un retour, envoyez
un e-mail à support@splendrix.com dans les 60 jours suivant votre achat,
en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous
fournirons les instructions et l'autorisation d'expédition de retour. Ne
renvoyez pas d'articles sans avoir préalablement reçu une autorisation de
retour. Les articles reçus sans autorisation seront refusés ou vous
seront retournés à vos frais.

5.5 Traitement du remboursement

Une fois que votre retour est
arrivé et a été inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet.
En cas d'approbation, le remboursement sera traité sur votre mode de
paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que
votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai
supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre compte. Les
remboursements n'incluent pas les frais d'expédition d'origine.

5.6 Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont
PAS éligibles aux remboursements :

• Articles retournés après la fenêtre de 60 jours

• Articles ouverts, utilisés, endommagés ou présentant des
signes d'usure

• Articles retournés sans emballage d'origine ou endommagé

• Frais d'expédition de retour (votre responsabilité)

• Articles perdus ou endommagés lors de l'expédition de retour

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web
Splendrix, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, graphiques,
logos, descriptions de produits, photographies et textes marketing, est la
propriété exclusive de Splendrix LLC et est protégé par les lois applicables sur
le droit d'auteur, les marques de commerce et la propriété intellectuelle. Vous
ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées,
afficher publiquement ou exploiter commercialement tout contenu de notre site
web sans notre autorisation écrite expresse. Toute utilisation non
autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires.

7. Collecte de données, confidentialité et cookies

7.1 Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site
web ou effectuez un achat, nous collectons des informations personnelles
notamment votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de
facturation, informations de paiement, numéro de téléphone et activité de
navigation. Nous collectons également des données via des cookies et des
technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience et envoyer des
communications marketing lorsque vous avez donné votre accord.

7.2 Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations
collectées pour :

• Traiter, exécuter et gérer vos commandes

• Communiquer sur l'état des commandes, l'expédition et le
service client

• Envoyer des e-mails promotionnels et du contenu marketing
(avec consentement)

• Améliorer notre site web, nos produits, nos services et l'expérience
utilisateur

• Respecter les obligations légales et prévenir la fraude

• Analyser le trafic du site et surveiller les menaces de
sécurité

7.3 Marketing par e-mail

En passant une commande ou en
vous abonnant sur notre site web, vous pouvez recevoir des e-mails marketing de
Splendrix. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur
le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail ou en nous contactant. Nous
ne vendrons, ne louerons ni ne partagerons votre adresse e-mail avec des tiers.

7.4 Services tiers

Nous utilisons des services tiers
de confiance, notamment Shopify (plateforme de commerce électronique), des
processeurs de paiement (Stripe, PayPal) et des fournisseurs de marketing par
e-mail. Ces services peuvent collecter et traiter vos données
conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes
pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous
encourageons à consulter leurs politiques.

7.5 Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des
cookies, des balises web et des technologies similaires pour améliorer votre
expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du
site. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à notre
utilisation des cookies. Vous pouvez désactiver les cookies dans les
paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines
fonctionnalités du site.

Pour tous les détails sur la
façon dont nous traitons vos données et les cookies, veuillez consulter notre
politique de confidentialité à l'adresse splendrix.com/pages/privacy-policy.

8. Exclusion de garanties

Notre site web et nos produits
sont fournis « en l'état » et « selon la disponibilité »
sans aucune garantie ou représentation d'aucune sorte, expresse ou implicite.
Splendrix ne garantit pas que le site web sera ininterrompu, sans erreur,
sécurisé ou exempt de virus, de logiciels malveillants ou d'autres composants
nuisibles. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes
les garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les
garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage
particulier, de titre et de non-contrefaçon.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par
la loi applicable, Splendrix ne sera pas responsable des dommages indirects,
accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, y compris, mais
sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus, de données, de clientèle ou
d'autres pertes immatérielles, résultant de votre utilisation ou de votre
incapacité à utiliser notre site web, nos produits ou nos services, même si nous
avons été informés de la possibilité de tels dommages. Notre
responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée
aux présentes conditions ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à
Splendrix pour la commande spécifique en question.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser,
défendre et dégager de toute responsabilité Splendrix, ses propriétaires,
opérateurs, employés et agents de toutes réclamations, dommages, pertes,
responsabilités et dépenses (y compris les honoraires d'avocat) découlant de ou
liées à votre utilisation du site web, à la violation des présentes conditions,
à la violation de tout droit ou à toute conduite illégale.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions
Générales sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis
et de l'État de Floride, sans égard à ses dispositions en matière de
conflits de lois. Tout litige, toute réclamation ou toute action en justice
découlant de ou lié aux présentes Conditions et à votre utilisation du site web
sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés en Floride. Vous
consentez à la juridiction personnelle et au lieu de ces tribunaux.

12. Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de
mettre à jour, de modifier ou d'amender les présentes Conditions Générales à
tout moment sans préavis. Les modifications prendront effet
immédiatement après leur publication sur notre site web. Votre utilisation
continue du site web après toute modification constitue votre acceptation des
Conditions mises à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces
Conditions pour rester informé de toute mise à jour. Les modifications
substantielles seront signalées par une date de "Dernière modification"
mise à jour.

13. Divisibilité

Si une disposition des présentes
Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal
compétent, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire
pour la rendre exécutoire, ou si cela n'est pas possible, elle sera dissociée.
Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et de plein effet.

14. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions
Générales, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité
de l'accord entre vous et Splendrix concernant votre utilisation du site web et
l'achat de produits. Ces Conditions remplacent tous les accords, ententes et
communications antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions,
des préoccupations ou des demandes concernant ces Conditions Générales, veuillez
nous contacter :

Site web : splendrix.com

Page de contact : splendrix.com/pages/contact

Email : support@splendrix.com

En accédant à splendrix.com ou en
passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié
par ces Conditions Générales dans leur intégralité.

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