POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes

Dès réception de votre commande, nous la traitons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Cela comprend la vérification du paiement, le contrôle qualité de votre article et sa préparation pour l'expédition.

Si vous commandez un week-end ou un jour férié, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après l'achat, et un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre colis sera expédié.

Expédition nationale (États-Unis)

Nous offrons une expédition rapide et fiable vers les 50 États américains via USPS, UPS ou FedEx. L'expédition standard arrive généralement dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre commande (sans inclure la période de traitement).

Frais d'expédition :

• Commandes de plus de 50 $ : Livraison standard gratuite

• Commandes de 50 $ ou moins : Tarif forfaitaire de 5,99 $

Nous avons structuré nos tarifs d'expédition de cette manière afin que les clients qui commandent plusieurs articles bénéficient de la livraison gratuite, et que les petites commandes arrivent rapidement et à un prix abordable.

Expédition internationale

Expédition au Canada

Nous expédions dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens. Les délais d'expédition varient généralement de 7 à 12 jours ouvrables selon votre emplacement et le traitement douanier.

Droits de douane et taxes à l'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou à d'autres frais d'importation imposés par les autorités douanières canadiennes à la livraison. Ces frais sont la seule responsabilité du client.

Splendrix n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut les prévoir à l'avance — ils varient en fonction de la catégorie de produit, de la valeur déclarée et de la province de destination.

Vous êtes responsable du paiement de tous les droits de douane ou taxes d'importation évalués par les douanes canadiennes. Si vous avez des questions sur les droits potentiels avant de commander, nous vous recommandons de contacter l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ou de consulter un courtier en douane.

Retours et remboursements

Nous soutenons chaque achat.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous simplifions les retours.

Pour des détails complets sur notre processus de retour, les délais de remboursement et les conditions d'éligibilité, veuillez consulter notre Politique de remboursement complète.

Points saillants :

• Délai de 60 jours pour demander un retour à compter de la date de livraison

• Initiation du retour gratuite — nous couvrons le processus

• Remboursements traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation

• Aucune question posée si l'article ne répond pas à vos attentes

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les retours ou nos politiques, contactez-nous à support@splendrix.com.
Nous sommes là pour vous aider.